Technicien Support Informatique H/F en alternance

Qui sommes-nous ?

Acteur incontournable du courtage en Assurances, Heomi construit depuis plus de 30 ans, des programmes d’Assurances à destination des particuliers, des travailleurs non salariés et des entreprises.

Leader Français dans la distribution de produits d’assurance en ligne et précurseur en la matière, Heomi est résolument tournée vers le digital.

Notre force c’est d’appartenir au Groupe FINARE qui s’est construit sur des expertises fortes permettant aux structures du Groupe d’intervenir sur l’ensemble de la chaîne de valeur notamment dans les domaines de l’assurance et de l’épargne.

Le Groupe FINARE en quelques mots c’est : plus de 1700 collaborateurs répartis dans 3 pays (France, Luxembourg, Maroc) et dans 3 pôles d’activités (assurance, gestion de patrimoine, services).

Régulièrement classé parmi le top 10 des meilleurs courtiers grossiste en Assurances, Heomi est constante croissance depuis sa création et nous ne comptons pas nous arrêter là ! Notre ambition : devenir le numéro 1 du courtage en Assurances !

Nos valeurs : Engagement, Performance, Innovation, Capital Humain. Si vous êtes sensible à nos valeurs, alors nous sommes surement faits pour nous entendre !

Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutons un(e) Technicien Support Informatique H/F en alternance, au sein de notre établissement situé à Villeurbanne (69).

Missions :

Rejoindre Heomi, c'est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour au sein d’une équipe engagée et dynamique.

Sous la responsabilité du Responsable des Infrastructures, et accompagné(e) par l’équipe IT, vous participerez progressivement aux missions suivantes :

• Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2 : postes de travail, imprimantes, logiciels bureautiques, messagerie et accès.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau.
  • Préparer, installer, configurer, déployer et maintenir les postes de travail et les périphériques.
  • Gérer et suivre les demandes et incidents dans l’outil de ticketing.
  • Participer à l’administration des comptes utilisateurs, des droits d’accès, d’Active Directory et de Microsoft 365.
  • Créer et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures destinées aux utilisateurs.
  • Participer aux projets IT : déploiement de nouveaux outils, migrations, renouvellement de postes, infrastructure et sécurité.
  • Appliquer les bonnes pratiques de sécurité informatique dans les opérations quotidiennes.

Cette alternance vous permettra de développer progressivement votre autonomie et vos compétences en support utilisateurs, systèmes, réseaux, Microsoft 365 et administration des environnements de travail.